Довольно сложно контролировать все процессы диспетчеризации локально, прямиком из центра, который требует обслуживания. Гораздо проще делать это удаленно, при помощи GSM-технологий. Это осуществляется группой специалистов, которые оперируют информацией, стекающейся к ним из обслуживаемых центров.
Таким образом, GSM диспетчеризация — удаленное управление посредством беспроводных связей GSM.